Snabbguide
- Avtal blir bindande när du accepterar vår offert.
- Offert giltig i 30 dagar (om inget annat står i offerten).
- Pris för privatpersoner anges normalt inklusive moms.
- Betalning: Faktura skickas efter slutfört arbete, med 14 dagars betalningstid.
- Avbokning: 1 500 kr vid avbokning/ombokning inom 24 timmar.
Bomkörning: 2 500 kr (t.ex. om vi inte kan utföra arbetet på plats p.g.a. bristande tillträde eller säkerhet). - Vi installerar i hela Sverige. Om en adress ändå inte kan hanteras (t.ex. p.g.a. mycket långt avstånd) kontaktar vår bokningsavdelning dig.
Innehåll
- Parter och kontakt
- Vad villkoren omfattar
- Så beställer du (offert och accept)
- Priser och vad som ingår
- Betalning (faktura)
- Leverans och installation
- Ombokning, avbokning och bomkörning
- ROT och Grön teknik (skattereduktion)
- Reklamation och felanmälan
- Garanti
- Ansvar och begränsningar
- Personuppgifter
- Ångerrätt (privatpersoner)
- Tvister och tillämplig lag
1. Parter och kontakt
Dessa köpvillkor gäller för avtal mellan dig som kund och:
Ampy Nordic AB
Org.nr: 559254-9819
Momsnr: SE5592549819O1
Adress: Ankdammsgatan 33, 171 67 Solna
E-post: [email protected]
Telefon: 010-265 79 79
Kundtjänst: 09.00–17.00, måndag–fredag
2. Vad villkoren omfattar
Villkoren gäller när du köper via offert på Ampy.se och omfattar:
- Produkter med installation: t.ex. laddboxar, solcellsbatterier och värmesystem.
- Tjänster: traditionella elinstallationer, t.ex. belysning, felsökning, eljour, golvvärme, elcentral och liknande.
Om villkoren och din offert säger olika gäller i första hand offerten (och eventuella bilagor till offerten).
3. Så beställer du (offert och accept)
- Du kontaktar oss via formulär på Ampy.se eller via telefon.
- Vi ställer kompletterande frågor och tar fram en offert.
- Du blir kund när du accepterar offerten (t.ex. via e-post eller annan skriftlig accept).
- Därefter planerar vi leverans/installation tillsammans med dig.
4. Priser och vad som ingår
- Priser och omfattning framgår av din offert.
- För privatpersoner anges priser normalt inklusive moms (om inget annat tydligt anges).
- Offerten bygger på den information du lämnar till oss och på normala förutsättningar på plats.
Tilläggsarbeten och ändringar
Ibland upptäcks behov av extra arbete eller material när vi är på plats (t.ex. om anläggningen behöver åtgärdas för att installationen ska kunna göras säkert).
Om det händer:
- informerar vi dig om vad som behöver göras, och
- kommer överens med dig innan vi går vidare, så långt det är praktiskt möjligt.
5. Betalning (faktura)
- Vi fakturerar efter slutfört arbete om inget annat avtalats.
- Betalningstid är 14 dagar från fakturadatum, om inget annat står på fakturan eller i offerten.
- Vid sen betalning kan dröjsmålsränta tas ut enligt gällande regler.
6. Leverans och installation
Installationsområde
Vi installerar i hela Sverige. Om vi i ett enskilt fall inte kan genomföra installationen på en adress (t.ex. på grund av mycket långt avstånd eller praktiska hinder) kontaktar vår bokningsavdelning dig för att hitta en lösning.
Leverans av produkt
Både följande kan förekomma:
- vi tar med produkten vid installation (vanligast), eller
- produkten levereras i förväg.
Vad som gäller i ditt fall framgår av planeringen och/eller offerten.
Kundens ansvar inför installation
För att installationen ska kunna göras smidigt och säkert ansvarar du för att:
- nödvändiga tillstånd finns (t.ex. från hyresvärd, bostadsrättsförening eller markägare),
- vi får tillträde till platsen och relevanta utrymmen (t.ex. elcentral/teknikrum),
- arbetsplatsen är säker att arbeta i, och
- du informerar oss om kända förutsättningar som påverkar arbetet (t.ex. tidigare elproblem, pågående renovering)
7. Ombokning, avbokning och bomkörning
Ombokning/avbokning
- Vid avbokning eller ombokning inom 24 timmar före avtalad tid tar vi ut en avgift på 1 500 kr.
Bomkörning
Bomkörning innebär att vi har bokat in ett besök men inte kan utföra arbetet när vi kommer fram, till exempel för att:
- ingen är på plats och vi saknar tillträde,
- adress/uppgifter är felaktiga,
- arbetsplatsen inte är säker, eller
- förutsättningarna på plats avviker så mycket att arbetet inte kan påbörjas eller
- du som kund inte har plockat ut varorna hos postombud innan installationsdag
Vid bomkörning tar vi ut en avgift på 2 500 kr.
8. ROT och Grön teknik (skattereduktion)
För vissa arbeten kan ROT eller Grön teknik vara aktuellt. Om du vill nyttja skattereduktion kan Ampy hjälpa till med administrationen.
Viktigt:
- Det är alltid du som kund som ansvarar för att du är berättigad till ROT/Grön teknik enligt Skatteverkets regler.
- Om en ansökan om skattereduktion helt eller delvis inte godkänns kan du behöva betala mellanskillnaden enligt offerten/fakturan och är ingen förlust som Ampy Nordic AB behöver ta hänsyn till.
9. Reklamation och felanmälan
Om något inte stämmer vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Fel i tjänst (elinstallation m.m.)
- Du ska reklamera inom skälig tid från att du märkte eller borde ha märkt felet.
- För arbete på fast egendom/byggnader kan reklamation ske i upp till 10 år efter att uppdraget avslutats.
Fel i vara (t.ex. laddbox/batteri som produkt)
- Du har rätt att reklamera en vara i 3 år från att du tog emot varan (inom skälig tid).
Kontakta oss via [email protected] eller 010-265 79 79 så hjälper vi dig vidare.
10. Garanti
Ampy lämnar inga egna produktgarantier utöver vad som följer av lag.
Garantier på produkter lämnas av respektive tillverkare enligt deras villkor.
11. Ansvar och begränsningar
Vi ansvarar enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt lag.
Vi ansvarar inte heller för problem som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel fel i kundens befintliga anläggning som inte framkommit i underlaget, eller externa driftstörningar i elnät/kommunikation som påverkar utrustningens funktion.
12. Personuppgifter
När du kontaktar oss, begär offert eller genomför en installation behandlar vi personuppgifter. Hur vi gör det beskrivs i vår Integritetspolicy på Ampy.se.
13. Ångerrätt (privatpersoner)
När du som konsument ingår avtal på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Eftersom Ampy arbetar via offert och ofta med installation, ser ångerrätten i praktiken olika ut beroende på vad som ingår:
13.1 Om vi skickar en produkt separat (t.ex. laddbox)
Om du får en produkt levererad separat (innan installation) kan du ångra köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan.
För att ångra dig behöver du meddela oss tydligt (t.ex. via e-post). Du kan behöva returnera varan i samma skick som den var när du mottagit varan och får inte öppnas.
13.2 Tjänster och installationer (arbete som påbörjas snabbt)
Om avtalet avser en tjänst (t.ex. elinstallation) gäller normalt 14 dagar från att avtalet ingås.
Om du vill att vi ska påbörja arbetet inom ångerfristen kan det innebära att du får betala för den del av tjänsten som redan hunnit utföras om du ångrar dig, vilket kan vara hela priset ifall vi hunnit färdigställa installationen.
Praktiskt: Kontakta oss alltid direkt om du vill använda ångerrätten så att vi kan stoppa planering, beställningar och arbete i tid.
14. Tvister och tillämplig lag
Vi vill alltid försöka lösa frågor i dialog. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister.